CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Pet Chic cung cấp các phương thức thanh toán thuận tiện và an toàn nhằm hỗ trợ khách hàng hoàn tất đơn hàng trên website.

1. Các phương thức thanh toán

Tùy theo từng thời điểm, Pet Chic có thể hỗ trợ một hoặc nhiều phương thức thanh toán sau:

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán giá trị đơn hàng cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm.

Phương thức COD có thể không được áp dụng đối với một số đơn hàng đặc thù, đơn hàng có giá trị cao hoặc sản phẩm cá nhân hóa theo yêu cầu riêng.

Thanh toán trực tuyến

Khách hàng có thể thanh toán trực tuyến thông qua các phương thức được Pet Chic tích hợp trên website, chẳng hạn như thẻ thanh toán, ví điện tử hoặc cổng thanh toán điện tử được hỗ trợ tại thời điểm đặt hàng.

Chuyển khoản ngân hàng

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng được Pet Chic cung cấp tại bước thanh toán.

2. Xác nhận thanh toán

Đơn hàng chỉ được xác nhận thanh toán thành công khi hệ thống Pet Chic hoặc bộ phận phụ trách xác nhận giao dịch hợp lệ.

Đối với phương thức chuyển khoản, khách hàng cần nhập đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để Pet Chic có thể đối chiếu giao dịch.

Trong trường hợp số tiền thanh toán không khớp với giá trị đơn hàng hoặc giao dịch chưa được xác nhận, Pet Chic có thể liên hệ khách hàng để kiểm tra trước khi xử lý đơn.

3. Giá sản phẩm

Giá sản phẩm được niêm yết trên website Pet Chic tại thời điểm khách hàng đặt hàng.

Giá sản phẩm, phí vận chuyển và các khoản phí khác, nếu có, sẽ được hiển thị hoặc thông báo cho khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch.

Pet Chic có quyền thay đổi giá sản phẩm và chương trình khuyến mại theo từng thời điểm. Việc thay đổi giá không áp dụng hồi tố đối với đơn hàng đã được xác nhận hợp lệ, trừ trường hợp pháp luật hoặc các bên có thỏa thuận khác.

4. Bảo mật thông tin thanh toán

Pet Chic không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin bảo mật của thẻ như mật khẩu, mã PIN hoặc mã OTP thông qua các kênh liên lạc không chính thức.

Đối với thanh toán qua bên thứ ba, việc xử lý thông tin thanh toán được thực hiện theo cơ chế và chính sách bảo mật của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

Khách hàng cần bảo mật thông tin tài khoản, mã xác thực và các thông tin thanh toán của mình.

5. Xử lý trường hợp thanh toán lỗi

Nếu giao dịch bị lỗi nhưng tài khoản của khách hàng đã bị trừ tiền, khách hàng vui lòng liên hệ Pet Chic và cung cấp thông tin giao dịch cần thiết để được kiểm tra.

Pet Chic sẽ phối hợp với đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng liên quan để xác minh tình trạng giao dịch và xử lý theo quy định.

6. Hủy đơn hàng đã thanh toán

Việc hủy đơn hàng và xử lý khoản tiền đã thanh toán được thực hiện theo Chính sách đổi trả và Chính sách hoàn tiền của Pet Chic.

Đối với sản phẩm cá nhân hóa, việc hủy đơn sau khi Pet Chic đã bắt đầu thực hiện yêu cầu cá nhân hóa có thể bị giới hạn, tùy thuộc tình trạng xử lý thực tế của đơn hàng và các quyền của khách hàng theo quy định pháp luật.