Chính sách hoàn tiền

Chính sách đổi trả Pet Chic

Pet Chic hiểu rằng đôi khi một sản phẩm có thể chưa hoàn toàn phù hợp với người bạn nhỏ. Vì vậy, chúng tôi hỗ trợ đổi/trả đối với những trường hợp đáp ứng điều kiện của chính sách.

Điều kiện sản phẩm

Sản phẩm gửi đổi/trả cần:

• còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng;
• chưa giặt, chưa có mùi hoặc lông thú cưng;
• còn đầy đủ nhãn, bao bì và phụ kiện đi kèm;
• có thông tin đơn hàng hợp lệ.

Sản phẩm không áp dụng đổi trả

Vì lý do vệ sinh và tính cá nhân hóa, một số sản phẩm có thể không áp dụng đổi/trả, bao gồm sản phẩm đã sử dụng, sản phẩm không còn nguyên trạng và sản phẩm được cá nhân hóa theo yêu cầu như Pet Tag đã khắc tên/thông tin, trừ trường hợp lỗi thuộc về Pet Chic.

Sản phẩm lỗi hoặc giao sai

Nếu nhận được sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng liên hệ Pet Chic và cung cấp hình ảnh/video để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ.

Sản phẩm không vừa size

Khách hàng nên đối chiếu bảng size của từng sản phẩm trước khi đặt hàng. Trong trường hợp cần đổi kích thước, Pet Chic sẽ hỗ trợ theo tình trạng tồn kho và điều kiện đổi hàng hiện hành.

Chi phí vận chuyển đổi hàng

Chi phí phát sinh sẽ được xác định dựa trên nguyên nhân đổi/trả. Với trường hợp lỗi từ Pet Chic hoặc sản phẩm giao không đúng đơn hàng, Pet Chic chịu chi phí xử lý phù hợp.